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发生天价消费如何维权?

分类:从业心得    时间:(2016-04-18 15:34)    点击:569

发生天价消费如何维权?

从始至终,消费者均未对价格问题提出异议,表明在消费鳇鱼前后,消费者对价格是明知或有理由应当知道的。至于鳇鱼价格是否过高,在市场调节价格机制范围内,只要店家不存在欺诈、胁迫或虚假陈述等让消费者陷入错误认识的情形,则这样的消费属于双方真实意思之表示,依法应得到维护。

首先,鳇鱼属于野生捕捞还是人工养殖,如果是前者,是否持有合法经营野生鱼类的证照,如果是后者,是否在经营中存在虚假宣传之行为,如果误导消费者将人工养殖理解为野生鳇鱼,并支付野生鳇鱼的价格得到的只是人工养殖的鳇鱼,则涉嫌虚假宣传。从本次天价鱼事件披露的事来看,店家实质上已涉嫌虚假宣传,只不过这样的虚假宣传行为高明嵌入了商业经营模式,很难获得法律上认定的证据而已。

纠纷发生前后,店家服务员代签确认账单,恶意与过错显而易见,及至动手打人,已涉嫌违反治安管理法规,依法应受到治安行政处罚。经营许可证过期还能继续经营,彰显当地监管的确失当。正常鳇鱼价格每斤不过100元上下,而天价鱼事件中的店家每斤却卖到了近400元。很难说这样的市场调节机制是正常的,即便价格完全市场化调整,基本的商业规则与诚实守信应得到善意恪守与遵循。显然,在这两方面该店家都是不及格的。

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